FAQ

Nous avons mis en place un forfait à 6€ pour les livraisons partout en France métropolitaine.

La livraison est gratuite à partir de 32€ d’achat.

La livraison est aussi gratuite si vous possédez un CODE PROMO en ce sens, en l’appliquant à votre panier lors du règlement.

Nos livraisons se font par Colissimo. Après la confirmation de votre commande, la durée de livraison peut varier entre 2 à 7 jours suivant votre localisation et la gestion de La Poste.

Pour les paiements par virement bancaire, la livraison se fera uniquement à la réception du virement.

Tous nos produits cosmétiques naturels sont bien-sûr MADE IN FRANCE.

Notre laboratoire partenaire se situe dans le sud de la France et répond aux exigences des réglementations et normes imposées en France.

Nous commercialisons aussi des matières premières brutes telles que huile, Hydrolat… qui proviennent de Madagascar et du Maroc. 

Notre prestataire de paiement STRIPE assure un niveau de sécurité élevé.

STRIPE a obtenu la certification de fournisseur de services PCI de niveau 1, soit le plus haut niveau de certification du secteur des paiements. 

• Paiement par CB : Visa, MasterCard, Maestro et American Express
• Paypal
• Virement bancaire

Vous avez la possibilité de vous rétracter dans les 14 jours suivant votre achat.

Pour la procédure à suivre cliquer ici.

Les frais de retour sont à votre charge.

Les produits doivent être intact et non utilisé.

Le colis doit-être retourné à l’adresse suivante :

“AROMALYA, 35 rue de l’arbalète 75005 PARIS.” 

Nous procéderons à votre remboursement après la réception et la vérification du colis. 

Une fois traitée, la commande n’est plus modifiable.

Pour annuler la commande, veuillez nous faire part de votre demande ici. 

Si la commande est déjà en cours de livraison, nous vous demanderons de remplir le formulaire de rétractation et de nous renvoyer le colis. Pour la procédure cliquer ici.

Le remboursement se fera à l’issu de la réception et de la vérification du colis.